個人情報のお取り扱いについて

(個人情報取扱事業者)
三井不動産レジデンシャルウェルネス株式会社
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町三丁目2番1号
会社概要

三井不動産レジデンシャルウェルネス株式会社(以下「弊社」という)は、三井不動産グループの一員です。三井不動産グループは、すまいとくらしに関する事業のほか、商業施設事業、ホテル・リゾート事業、オフィスビル事業、ロジスティクス事業など、様々な事業を展開しています(詳細は三井不動産のホームページをご確認ください)。なお、弊社の個人情報保護方針につきましては、以下をご覧ください。
個人情報保護方針

利用目的

弊社および弊社のグループ各社(三井不動産株式会社および三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社とし、以下同じとします)は、お客様情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

弊社の事業に関する商品・サービスの提供のため

<弊社の事業例>

  1. サービス付き高齢者向け住宅の経営、管理、運営
  2. 有料老人ホームの経営、管理、運営
  3. 介護保険法に基づく居宅介護支援事業
  4. 介護保険法に基づく居宅サービス事業
  5. 介護保険法に基づく介護予防サービス事業
  6. 不動産の売買、賃貸借、管理
  7. ホテル、レストランの経営、管理、運営
  8. 食料品、日用品雑貨及び酒類の販売
  9. 前各号に附帯関連する事業

<例として、以下の利用目的が含まれます>

  1. シニアのためのサービスレジデンス(有料老人ホーム、サービス付高齢者住宅等)(以下「レジデンス」という)の賃貸、管理その他付帯する事業の遂行
  2. 郵便物・電子メール・電話等による営業活動
  3. レジデンスに関するお客様との契約や取引の履行
  4. レジデンスの管理・運営
  5. 入居者向けサービス(医療・介護サービス、ダイニングサービス、ハウスクリーニング等)の提供・紹介
  6. お客様との取引やサービスの提供に関する郵便物・電子メール・電話等による連絡、問い合わせ対応

弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる商品・サービスの紹介(※1)ならびに各種情報・特典の提供のため

<例として、以下の利用目的が含まれます>

  1. 各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内(※2)
  2. 広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告(取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心を推定して出稿内容を変える広告手法)の配信(※3)
  3. クーポン・サービス利用時の割引等の特典の提供

※1 ※2 ※3 弊社または弊社のグループ各社が取得した取引履歴等の情報を分析し、お客様の属性・興味関心等を推定した上での案内を含みます。上記の案内・配信・提供は電話、封書葉書等、メールマガジン、またはダイレクトメール等により行います。

弊社および弊社のグループ各社の取り扱うお客様の衣・食・住・遊・働に関わる、商品・サービスの開発・改善、ならびに弊社および弊社のグループ各社が行うお客様によりよい商品・サービスを提供するための市場調査などのマーケティング活動・調査・分析のため

<例として、以下の利用目的が含まれます>

  1. 新規事業の企画、新商品の開発、既存商品・サービスの改善
  2. アンケートの実施
  3. 顧客動向分析
  4. 営業活動の効果検証、営業計画の策定

上記利用目的1~3の達成にあたり第三者に提供するため

個人関連情報の取得

弊社は、第三者であるデータ提供サービス事業者からCookieや広告ID(スマートフォン端末の識別子)等(以下「Cookie等」という)により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと紐づけたうえで、広告配信等の目的で利用いたします。
また、弊社のグループ各社からCookie等により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客様情報と紐づけたうえで、上記「利用目的」に記載した1.~3.の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

第三者提供

弊社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記「利用目的」に記載した1.~3.の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様情報を弊社のグループ各社、入居者向けサービスの委託先・提携先、営業業務の委託先・提携先などの第三者に提供することがあります。

提供する情報は、氏名、住所、電話番号のほか、各利用目的の達成のために必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。

<提供する個人データ例>

  1. 弊社が取り扱うレジデンスに関し、見学希望・資料請求いただいた際に登録いただいた事項
  2. 契約・申込等、取引の際に届出いただいた事項(取引した物件名・価格・対応履歴等を含みます)
  3. 弊社が賃貸したレジデンスに関する各種図面情報(設計施工図面・パンフレット図面等)
  4. 入居者向けサービスの提供・紹介履歴等

<個人データを提供する相手先例>

  1. 弊社のグループ各社
  2. 入居者向けサービス(医療・介護サービス、ダイニングサービス、ハウスクリーニング等)の委託先・提携先
  3. 営業業務の委託先・提携先(入居検討者の紹介会社、金融機関等)

第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとし、電子データを提供する場合は、暗号化する等必要な措置を講じて受け渡しを行います。

本人からの、個人情報保護法の定めに則った申し出により、第三者への提供を停止いたします。以下記載の「ご相談窓口」へお申し出ください。停止によりサービスの一部または全部が受けられなくなる場合がありますので予めご承知おきください。

共同利用

弊社は、お客様情報を次のとおり共同利用いたします。

共同利用する個人データの項目

氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、与信関連情報、取引履歴に関する情報等

<共同利用する個人データ例>

  1. 弊社が取り扱うレジデンスに関し、見学希望・資料請求いただいた際に登録いただいた事項
  2. 契約・申込等、取引の際に届出いただいた事項(取引した物件名・価格・対応履歴等を含みます)
  3. 弊社が賃貸したレジデンスに関する各種図面情報(設計施工図面・パンフレット図面等)
  4. 入居者向けサービスの提供・紹介履歴等

共同利用する者の範囲

  1. 弊社のグループ各社
  2. 入居者向けサービス(医療・介護サービス、ダイニングサービス、ハウスクリーニング等)の委託先・提携先

共同利用する者の利用目的

上記「利用目的」に記載した1.~3.の利用目的と同様

共同利用責任者

三井不動産レジデンシャルウェルネス株式会社(会社概要
弊社は三井不動産グループとして一体的にお客様にサービスをご提供するため、取得したお客様情報を弊社のグループ各社で共同で利用し、常に最新・正確な状態で保有するよう努めさせていただきます。

安全管理措置のために講じている措置

弊社は関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下の通り講じてまいります。

基本方針の策定

弊社は個人データの適正な取扱いを確保するため、個人情報保護方針を策定しています。
(個人情報保護方針はこちらを確認ください)

個人データの取扱いに係る規律の整備

弊社は個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について定める社内規程を策定しています。

組織的安全管理措置

弊社は各部門に個人情報の取扱いに関する責任者として「情報セキュリティ責任者」を設置し、年度ごとに取扱報告を行うことで安全管理措置の評価・改善を図っています。また、安全管理措置に関する社内規程を従業員(契約社員・派遣社員を含みます)に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。

人的安全管理措置

弊社は従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を実施しています。

物理的・技術的安全管理措置

弊社は個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
例)個人データのローカルディスクへの保存禁止、認証パスワードの複雑化、操作履歴の取得

外的環境の把握

弊社は保有するお客様の個人データの一部を、クラウドサービス提供者が講じる安全管理措置を把握した上で、クラウドサービスにおいて保管しています。当該クラウドサービスにおけるサーバの設置場所について弊社は指定をしておりません。詳細の確認を希望される場合は、以下記載のご相談窓口までお申し出ください。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情窓口

個人情報保護法の定めに則った、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、相当措置の継続的な実施を確保するための必要な措置に関する情報提供(以下これらを併せて「開示等」といいます)については、以下の窓口までお申し出ください。

<訂正・利用停止等・苦情受付および開示、ダイレクトメール送付先変更・停止手続きなどのお問合せ窓口>

三井不動産レジデンシャルウェルネス株式会社
業務部 03-3246-3969
受付時間:月曜~金曜日午前10時~午後4時(12時~13時、祝日、夏季・年末年始休業日を除く。)

個人データの開示手続きについてはこちらをご覧ください。

以上
制定日:2018年3月1日
改正日:2022年4月1日