ご入居者様に適度な距離感で寄り添えることが大切
パークウェルステイト浜田山は、閑静な住宅街にあるシニアレジデンスです。すべてのご入居者様が安心して暮らしていただけることを目標に、全スタッフがご入居者様お一人お一人にほど良い距離感で寄り添い、あらゆるニーズにご対応しています。高齢者の方をお客様とした業務経験が無い方であっても、おもてなし精神をもって誠実にご対応できる方のご入社を歓迎したいです。
浜田山で得た施設運営の経験を、今後の新規物件に役立てていきたい
- Before
- 前職の百貨店では、新規事業や業務改革を担当し、課題可視化や運用改善に取り組んで参りました。転職活動時に三井不動産グループが新たにシニアレジデンスのビジネスを立ち上げることを知り、これまでの経験を活かせるのではと興味を持ちました。シニアの方を対象としたサービスの経験はありませんでしたが、新しい事業の立ち上げに携われることに魅力を感じ入社を決めました。
- Do
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パークウェルステイト浜⽥⼭は、三井不動産レジデンシャルウェルネスとしての第1号物件です。現在は総支配人として、施設運営のフロー構築および改善に取り組んでいます。同時に、感染症対策やご入居者様のニーズへのご対応、協力会社との連携など、今後オープンするシニアレジデンスの参考となるノウハウを蓄積しています。
シニアレジデンススタッフは、何か起きてから行動する「対応型」ではなく、変化を予測し準備する「計画型」であるべきだと考えます。そのため、些細な変化を見逃さず、ご入居者様の多様なニーズに先回りしてお応えできる組織を目指しています。 - After
- ご入居者様に心から満足していただける物件にするべく、スタッフの就労環境を整え、上質なサービスをご提供できる仕組みを構築していきます。その過程で得た知見を新規レジデンスの開業・運営に応用し、三井不動産レジデンシャルウェルネス全体への貢献につなげたいと考えています。浜田山のご入居者様は、スマートでハイセンスな方が多くいらっしゃいます。自分もそのように年をとりたいなと、密かに参考にしています。
