人との対話を大切にし、支え合う仲間と働きたい
レジデンスの運営スタッフは、ご入居者様お一人おひとりの価値観やライフスタイルを尊重しながら、快適な生活環境を提供することが仕事です。日々の業務ではご入居者様のさまざまなご要望に応え、健康状態などにも気を配る必要があるため、人との対話を大切にし、相手の気持ちに寄り添える方が向いていると感じます。また、スタッフ間の連携やチームで価値観を共有することも大切なので、言うべきことを言い合い、互いに高め合う関係性をつくっていけるような方に、ご入社いただきたいですね。
ご入居者様もスタッフも楽しく過ごせる活気あるレジデンスに
- Before
- 以前は都市銀行や証券会社などの金融業界で働いていました。企業オーナー様から勇退後のライフプランを伺う機会が多く、その中で自立型シニアレジデンスの存在を知り、興味を持つようになりました。調べるうちに、当社が運営するパークウェルステイトにたどり着き、元気なうちから入居して充実した暮らしを送れる点に魅力を感じました。また、万が一介護が必要になった際にも、慣れ親しんだ場所で万全の医療や介護サポートを受けながら安心して過ごせることに大きな価値を感じ、この事業に携わることを決意しました。
- Do
- 入社後は、まずは同時期開業の他の物件の総支配人・支配人と一緒に開業準備業務を担当しました。パークウェルステイトとしての共通ルールを策定し、それぞれの物件の地域性や特徴を踏まえた独自の対応方法を検討する仕事です。開業後は、総支配人としてレジデンス運営ルールの構築、ご入居者様のご要望への対応や改善などに取り組んでいます。ご入居者様は、ご年齢にかかわらず元気で趣味を楽しんでいる方が多いので、イベントやサークル活動などの企画も積極的に行っています。共通の趣味を通してご入居者様同士の交流の場を増やし、さらに充実した暮らしになるようサポートしていきたいです。
- After
- 先日、ご入居者様から達筆な筆文字で書かれたスタッフへの感謝のお手紙をいただきました。とてもうれしく印象的な出来事で、総支配人として今後もより多くの皆さまにご満足いただけるレジデンスにしたいと思いました。私は、レジデンス運営では「楽しむ」をキーワードに掲げています。ご入居者様はもちろん、スタッフにも仕事を楽しんでもらうことで、さらに活気あるレジデンスにしていきたいです。また、個人としても、正しい答えというのはご入居者様によって異なるものだと考えているので、何事も決めつけることなく対話を重視しながら、これからも一つひとつの事柄に真摯に向き合っていきたいです。
